Os smart lockers – também chamados de armários inteligentes – estão cada vez mais presentes no mundo do e-commerce. Você já pode tê-los visto em supermercados, shopping, estações de metrô, condomínios residenciais e muitos outros locais: isso porque as e-boxes caíram no gosto das empresas e dos consumidores pelos mais diversos motivos.
Com essa solução, é possível reduzir custos, consolidar entregas, reduzir esforços e proporcionar conveniência e agilidade para os clientes. Então caso o seu negócio priorize a experiência dos consumidores, está na hora de investir nos smart lockers – em especial considerando o futuro do comércio digital.
A pesquisa Global Payments Report, da Worldplay from FIS, divulgada em março deste ano, aponta um crescimento substancial do e-commerce em todo o mundo. Segundo os dados, como um reflexo da pandemia e dos novos hábitos de consumo, o comércio eletrônico deve crescer 55,3% nos próximos anos.
Neste cenário, o Brasil é a maior economia da América Latina e contou com um aumento de 16% no ano em relação a 2021. De acordo com o levantamento, as vendas do e-commerce no país devem avançar 95% até 2025.
No entanto, dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostram que mais de 35% dos consumidores reclamam do recebimento de suas encomendas – desses, 75% apontam como principal problema o horário limitado do serviço, geralmente restrito ao horário comercial.
Sendo assim, nada melhor do que apostar em uma solução para os negócios que está revolucionando o comércio eletrônico e sua logística. Saiba mais sobre os smart lockers e suas vantagens abaixo!
Como funcionam os smart lockers?
Assim como o próprio nome indica, os smart lockers têm uma tecnologia inteligente. Eles possuem um sistema digital que permite a abertura automática dos compartimentos por meio de senha ou QR code – realizada somente por aqueles que efetuaram a compra que retirada.
A segurança do serviço é uma das principais vantagens para as empresas que entregam e os clientes que recebem o produto questão. Isso porque toda a operação não envolve terceiros – característica que se tornou importante para os consumidores após a pandemia de Covid-19 – e ainda conta com câmeras de monitoramento.
Por que vale a pena investir em smart lockers?
Além da segurança, a adoção de smart lockers nos negócios pode trazer outros benefícios não somente para a empresa, como para os clientes. Ainda não está convencido? Separamos três vantagens que farão você mudar de ideia!
Eficiência na logística de entrega
Quando se fala em empresas, é inegável que os smart lockers facilitam a logística de entrega – resultando em uma redução significativa nas despesas de frete. O mesmo acontece com a logística reversa, quando há devolução do produto. Dessa forma, as companhias também conseguem reduzir prazos e otimizar suas rotas.
Em sua maioria, as companhias de lockers possuem hubs logísticos consolidados. Dessa forma, as distâncias médias são menores e a logística dos veículos mais inteligente, resultando em entregas mais rápidas do que a tão tradicional “porta a porta”. Em razão da rapidez, alguns marketplaces até conseguem realizar o “same day delivery”, em português: entrega no mesmo dia.
Além disso, o meio ambiente agradece a escolha: quanto menos uso de carros e caminhões para entregas, menor a emissão de CO2.
Aumento da segurança
Segurança é um dos assuntos mais discutidos no Brasil – e os smart lockers não ficam de fora do debate. Eles fornecem diferentes procedimentos de segurança para garantir uma experiência positiva aos consumidores.
Como mencionado anteriormente no texto, a abertura dos compartimentos do armário ocorre apenas com o uso da senha ou QR code do usuário.
Geralmente, essas soluções são instaladas em locais que têm grandes fluxos de pessoas – supermercados, estações de metrôs e shoppings, por exemplo –, e contam com monitoramento de toda a movimentação.
Praticidade para os clientes
Quando os clientes optam por fazer compras online e recebê-las em smart lockers, é possível escolher o melhor ponto de retirada – sem restrição de horário. Assim, não há preocupações com o funcionamento de portarias dos prédios ou em ter alguém para receber a encomenda.
Além de tudo, destaca-se o conforto, a praticidade e a comodidade dos consumidores como grandes vantagens, em especial quando há necessidade de troca ou devolução.
Após a leitura, está pensando em apostar em smart lockers como forma de entrega no seu e-commerce? Saiba como aumentar os lucros e passar longe do prejuízo com as melhores soluções de logística com a ONCLICK. Acesse nosso site e saiba mais!
Leia também estes artigos sobre Gestão de Estoque & ERP
Conteúdo do post
