Onclick KPL · MÓDULO OMS
OMS: receba, analise e libere pedidos de todos os canais
O módulo de gestão de pedidos do Onclick KPL concentra os pedidos de todos os canais em uma fila só, aplica as regras de análise e priorização da sua operação e devolve o status ao canal a cada avanço.
ONDE O OMS ATUA
Um fluxo só, do pedido recebido à entrega confirmada
O OMS comanda a entrada, a análise e o acompanhamento do pedido. Separação, faturamento e expedição ficam com os módulos seguintes — e todos leem a mesma base.
Leitura do Pedido
OMS · Importação automática dos canais e reserva de estoque.
Análise e liberação
OMS · Crédito, antifraude, blacklist e correção de dados do pedido.
Separação
WMS · Picking guiado e conferência.
Faturamento
Faturamento · NF-e autorizada junto à SEFAZ e baixa final de estoque.
Embalagem e despacho
WMS + Transportadoras · Etiqueta da transportadora, envio e rastreamento.
Atualização de status
OMS · Retorno automático do status ao canal de venda.
PARA QUEM É ESTE MÓDULO
Quatro rotinas que o OMS muda
O OMS comanda a entrada, a análise e o acompanhamento do pedido. Separação, faturamento e expedição ficam com os módulos seguintes — e todos leem a mesma base.
Gerente de operações
Visibilidade do funil de pedidos em tempo real, sem planilha e sem consolidação manual.
Analista de risco e crédito
Fila própria de análise, com base de alerta e histórico do cliente na mesma tela.
Time de atendimento
Status, cancelamento e troca resolvidos no mesmo pedido, sem depender do time de operações.
Diretor de e-commerce
SLA, cancelamento e acuracidade em um painel, para decidir sem pedir relatório.
O QUE O MÓDULO FAZ
O OMS é onde o pedido é decidido, não só recebido
Recebimento, triagem, priorização, split e acompanhamento. É o módulo que define o que entra na fila de separação e em que ordem.
Recebimento automático de todos os canais
Pedidos de marketplaces, plataformas e loja própria entram na mesma fila, sem digitação.
Análise comercial e de crédito
Dois níveis de análise antes da liberação, com base de alerta por CPF, CNPJ, e-mail e endereço.
Correção de inconsistências
Tratamento automático de dados de endereço, para o pedido não travar por erro de cadastro.
Triagem e priorização por regra
Regras de negócio definem o que vai para a separação primeiro.
Split por estoque e depósito
Um pedido é dividido entre depósitos conforme a disponibilidade real.
Consolidação de pedidos
Pedidos do mesmo cliente são unificados, reduzindo custo de envio.
Gestão de status e notificações
Cada avanço volta para o canal de venda e para o cliente automaticamente.
Cancelamentos e devoluções
Fluxo de pós-venda tratado dentro do mesmo pedido, com nota de devolução.
Relatórios de SLA e performance
Acompanhamento de prazo, gargalo e acuracidade por etapa.
INTEGRA COM
Conectado ao resto da operação, não isolado
Outros módulos do Onclick KPL
WMS — Estoque e expedição
Fiscal — NF-e
Financeiro
Trocas e devoluções
Soluções complementares
Hub Apiecomm — canais de venda
Onclick PDV — loja física
Canais e transportadoras
Mercado Livre
Shopee
Amazon
Magalu
Americanas
VTEX
Correios
Jadlog
Total Express
Loggi
ANÁLISE E LIBERAÇÃO
Nem todo pedido que entra deve ser separado
Antes de ocupar o armazém, o pedido passa por análise comercial e de crédito. É o que evita separar o que vai ser cancelado e faturar o que não vai ser pago.
Dois níveis de análise
Análise comercial e análise de crédito atuam em departamentos separados, com critérios próprios.
Base de alerta
Bloqueio por CPF, CNPJ, e-mail e endereço, alimentada pelo histórico da própria operação.
Gateways integrados
Pré-autorização, consulta de risco e processamento do pagamento sem sair do fluxo.
Tratamento de inconsistências
Correção automática de dados de endereço, para o pedido não parar por erro de cadastro.
OMS Onclick KPL
Entenda como o OMS trataria os seus pedidos
Um especialista entende o seu fluxo de pedidos e demonstra o comportamento do módulo em um cenário simulado, com dados fictícios.
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